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Mittwoch, 18. Oktober 2017

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Unabhängige Patientenberatung

udp

Immer mehr Menschen haben nach Angaben der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland (UPD) Fragen zu Gesundheitsthemen. Gleichzeitig erreichen viele wegen Überlastung der UPD keinen Berater. Ratsuchende sollten auf weniger ausgelastete Tageszeiten ausweichen.

In Spitzenzeiten kommt laut UPD an ihrem bundesweiten Beratungstelefon nur noch ein Drittel der Anrufer durch – trotz mehrmaliger Anrufversuche. Auch in den 21 Beratungsstellen im gesamten Bundesgebiet seien die Grenzen des Möglichen erreicht. Bis zu 80.000 Menschen unterstützt die Einrichtung im Auftrag des Gesetzgebers jährlich kostenfrei in rechtlichen, medizinischen und psychosozialen Gesundheitsfragen.

"Wir tun, was wir können, aber die vorhandenen Personalkapazitäten sind seit langem voll ausgelastet", sagt Dr. Sebastian Schmidt-Kaehler, Geschäftsführer der UPD gGmbH. "Verständlicherweise beschweren sich zunehmend Betroffene bei uns und wir müssen leider davon ausgehen, dass viele uns gar nicht mehr erreichen." Die UPD rät Ratsuchenden daher, auf weniger ausgelastete Tageszeiten auszuweichen. Am besten käme man vormittags und am frühen Nachmittag durch, müsse aber auch hier mit Wartezeit rechnen.

Mehr zur UPD:

Die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) berät seit 2006 Patientinnen und Patienten in gesundheitlichen und gesundheitsrechtlichen Fragen – qualitätsgesichert, kostenfrei, neutral und unabhängig. Hierbei handelt sie im gesetzlichen Auftrag nach § 65 b Sozialgesetzbuch V. Ziel ist es, die Patientenorientierung im Gesundheitswesen zu stärken und Problemlagen im Gesundheitssystem aufzuzeigen. Die UPD berichtet daher einmal jährlich über die Erkenntnisse ihrer Beratungsarbeit an den Beauftragten der Bundesregierung für die Belange der Patientinnen und Patienten. Finanziert wird die UPD durch den Spitzenverband Bund der Krankenkassen, der per Gesetz keinen Einfluss auf den Inhalt oder den Umfang der Beratungstätigkeit nehmen darf. Für die muttersprachliche Beratung in Russisch und Türkisch existiert eine gesonderte Förderung durch den Verband der Privaten Krankenversicherung.

Unabhängige Patientenberatung Deutschland - UPD gGmbH
Littenstraße 10 | 10179 Berlin www.upd-online.de

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