Bald sprechen wir nur noch über zwei Typen von Unternehmen: Die mit enger und vertrauensvoller Kundenbindung und die anderen – die es nicht mehr gibt. Nicht mehr existieren werden Unternehmen, die Kunden auf ihre Kaufkraft reduzieren, sie als Menschen nicht glaubwürdig ernst nehmen und sie nicht authentisch wertschätzen. Kunden empfangen nur das, was ihrer Frequenz entspricht. Bindung entsteht nicht durch das, was Sie dem Kunden sagen, sondern durch die Qualität, mit der sie ihm zuhören. Reden können viele, richtig zuhören können nur wenige. Vertrieb mit Druck (Push) widerspricht der Natur. Die Natur kennt Druck nur, wenn sie etwas zerstört. In ihrem Gleichgewicht arbeitet sie mit Sog (Pull). Vertriebsmitarbeiter, die sich mit dem Produkt und dem Unternehmen identifizieren, setzen das Sogprinzip um. Aufgabe der Führung ist es, dafür die Bedingungen zu schaffen. Mehr…
